Abaixo contém as regras de utilização dos nossos serviços.

A Xcase Host se reserva ao direito de adicionar, excluir ou modificar qualquer cláusula deste termo a qualquer momento.
O Cliente concorda que se comprometerá a ajustar-se a estas mudanças, caso elas ocorram. Se o cliente adquiriu um serviço, produto ou software com a Xcase Host, os termos abaixo continuarão em vigor enquanto você for um cliente ativo.
O Cliente concorda que se responsabilizará por notificar a Xcase Host quando desejar cancelar um serviço ou produto. Notificação esta que deverá ser enviada com no mínimo de 5 (cinco) dias de antecedência em relação a sua data de vencimento.

Domínios, registros e transferências

Para que seu domínio aponte para o servidor da Xcase Host, o cliente precisa mudar seu DNS no órgão de registro no qual contratou o seu domínio.
Estes DNS serão providos no e-mail de boas vindas. Cada servidor possui endereços de DNS único, então se você cancelar uma conta e meses após deseja retornar a Xcase Host, os endereços provavelmente serão distintos.
Por favor, note que o procedimento acima não é uma transferência de domínio mas somente um apontamento de DNS para nossos servidores.
A Xcase Host também registra novos domínios, basta acessar o site da empresa fazer a busca do domínio que deseja e realizar o registro, o qual só é finalizado após a confirmação do pagamento. O registro do domínio fica em nome do cliente e este é o único responsável pela renovação anual do mesmo.

Privacidade

A Xcase Host não venderá, distribuirá, revelará ou de qualquer forma tornará disponível qualquer informação do cliente.

Satisfação garantida

O prazo de garantia é de 7 (sete) dias ou seu dinheiro de volta. Segundo o artigo 5º do Decreto: Ao adquirir algo pela internet, a pessoa terá sete dias corridos para pedir a devolução, livre de encargos, mesmo que não tenha motivos para isso. Se você está insatisfeito com nossos produtos, em menos de sete dias, você pode solicitar o cancelamento imediato de sua assinatura e ser reembolsado 100% do valor pago. ( Válido apenas para hospedagem e streaming. )

Novas Contas

Todas as novas contas de Hospedagem de Sites, Registros de Domínios e Streaming Voxstream ou Streaming, serão criadas automaticamente assim que detectado o pagamento da primeira fatura referente ao pedido efetuado.
O cliente receberá um email com detalhes e os dados de acesso para o site e/ou painel.

Conteúdo

Não será permitido conteúdo racista ou preconceituoso devido a cor ou a crença, pornográfico ou qualquer conteúdo que seja contra leis federais.
Não iremos tolerar esses tipos de sites em nossa rede.
Preferimos que você governe seu conteúdo e saiba que você é responsavel pelo o que é publicado nele, mesmo por terceiros.
Não iremos verificar todos os sites em nossa rede pois seria impossível. Porem se formos notificados de qualquer forma de abuso, notificaremos o responsável para que as providências sejam tomadas.
O espaço de disco disponibilizado nos planos de hospedagem e revendas de hospedagem são exclusivamente para seus respectivos clientes. Não iremos permitir o uso do mesmo para backups, arquivos infectados, ou prejudicial a rede.

Utilização Ilegal

Os servidores da Xcase Host deverão ser utilizados da forma legal.
É proibida qualquer transferência ou armazenamento de arquivos que violam leis federais e/ou nossos termos e politicas.
Isto incluí, material com direitos reservados, plagios, programas de violação de privacidade pessoal, sites destinados a furtos, terrorismo, bullyng, pornografia, software pirateado, entre outros.
O assinante do serviço da Xcase Host concorda em indenizar e isentar de responsabilidade a Xcase Host em qualquer reclamação resultante do uso desse serviço que prejudica o assinante ou qualquer outro interessado.
A Xcase Host será o árbitro exclusivo no tocante à violação destas condições.
Conteúdo adulto: Conteúdo adulto legal é permitido.
Segurança: São proibidas violações de sistema ou segurança da rede e podem resultar em responsabilidade civil e criminal.

Backup

A Xcase Host realiza backups diários em todos os servidores de hospedagem.
Todavia, não nos responsabilizamos por dados perdidos, tempo, renda ou qualquer outro recurso devido a inconsistência ou falta de backups.
É responsabilidade do cliente, guardar seus arquivos, fazer copias de segurança, backups, etc. Por favor, sempre mantenha sua própria cópia de segurança.
Caso tenha dúvidas sobre como proceder para gerar tais backups, entre em contato com nosso suporte. O cliente é o único responsável pelo conteúdo de seu site e pelas copias de segurança do mesmo.

Abuso contra nossa equipe

O abuso contra nossa equipe não será tolerado. Se você usar linguagem agressiva, nos ameaçar, ou de algum outro modo nos ofender, então poderemos suspender sua conta, ou apagar-la sem oferecer reembolso.

Reembolso

Se por alguma razão a Xcase Host falhar em prover o serviço para você, um reembolso proporcional será garantido. Nenhum reembolso será garantido em caso de abuso ou quebra dos nossos termos de serviço e políticas de utilização do serviço.
No momento que o cliente requere cancelamento, seu serviço será suspenso.
Faturas pagas adiantadas não poderão ter reembolso caso cancelamento seja feito antes do tempo de utilização. Todos os serviços adicionais não são reembolsáveis. Todas as contas suspensas são apagadas após 30 (trinta) dias da suspensão.

Responsabilidade do cliente

O cliente é responsável por toda a atividade originada de sua conta, exceto quando houver prova de que tenha sido vítima de hacking ou tenha o endereço forjado.
O cliente é responsável por assegurar seu login/senha. O cliente assume a responsabilidade por todo o material que ele mesmo hospeda.
Não iremos nos responsabilizar por perdas de senhas de sua conta.
A utilização dos serviços da Xcase Host requer variados níveis de conhecimento técnico de internet.
O cliente aceito que ele precisa ter um conhecimento mínimo para criar e manter seu espaço na web. O cliente aceita que não é responsabilidade da Xcase Host prover conhecimento ou suporte que não estejam diretamente ligados a funcionalidade dos serviços prestados pela mesma. Não oferecemos suporte e manutenção de scripts de terceiros.

Máquina Dedicados

Ao contratar dedicados na Xcase Host o cliente está ciente que pode haver casos aonde o mesmo esteja fora do estoque, tendo um prazo minímo de 1 (um) mês para entrega do mesmo.

Abuso contra nossa equipe

O abuso contra nossa equipe não será tolerado. Se você usar linguagem agressiva, nos ameaçar, ou de algum outro modo nos ofender, então poderemos suspender sua conta, ou apagar-la sem oferecer reembolso.

Pagamentos e Confirmações de Pagamentos

O cliente concorda em pagar por todos os produtos que ele adquirir, e que a Xcase Host poderá cobrá-lo.
O cliente concorda que é responsável pelo pagamento em dia de todas as cobranças e por prover a Xcase Host.
O cliente concorda que é seu dever acessar a área financeira para verificar se existe algum pagamento em aberto.
Nosso sistema mensalmente envia notificações de pagamento em aberto como forma e mantê- lo informado sobre a situação da sua conta, mas por motivos diversos este e-mail pode, em algum momento, não chegar até o seu endereço. Sendo assim, é extremamente importante fazer do ato de acessar sua área do cliente um hábito para evitar que sua conta seja suspensa por falta de pagamento.
No intervalo de 5 (cinco) dias após a data de vencimento, sua conta poderá ser suspensa.
Após 30 (trinta) dias de atraso e sem nenhuma comunicação do dono da conta, todos os seus sites, arquivos, dados, etc. poderão ser excluídos de nossos servidores, sem prévio aviso e sem nenhuma compensação ao cliente.
A Xcase Host, não será responsabilizada por esta exclusão, visto que o cliente deve pagar os serviços para serem usados.

Politicas de Uso

Abaixo contém as regras de utilização dos nossos serviços.

Não permitimos a hospedagem de conteúdo adulto relacionado à pornografia. Verificada a ocorrência de hospedagem de arquivos neste sentido, o site será imediatamente suspenso e o cliente responsável pelo plano de hospedagem será notificado, os arquivos precisarão ser removidos da conta imediatamente, sob pena do cancelamento da mesma, sem devolução. Não realizamos suporte em outras linguas (estrangeiras) apenas a nacional, PORTUGUÊS BRASIL.

Armazenamento (STORAGE)

Não é permitido o uso da conta para armazenamento e/ou distribuição (download) de arquivos como SONS, IMAGENS, VIDEOS, SOFTWARES ou similares. Havendo sobrecarga ou mal uso do plano contratado o contratante será notificado e precisará remover os arquivos que consomem espaço e transferência. Os planos gigantes que oferecemos devem ser usados de forma que não gere problemas para o servidor e todos demais clientes que usam o mesmo servidor.

Envio Excessivo de E-mails

Nossos servidores de e-mails são monitorados diariamente a fim de verificar sua performance e detectar qualquer tipo de problema e solucioná-lo o quanto antes. Caso seja constatado que um determinado domínio está tendo uma utilização fora dos padrões normais de utilização do servidor de e-mail, onde mensagens estão sendo enviadas acima da média aceitável, causando um alto processamento da parte de nosso servidor ao processar as suas mensagens mais as dos demais clientes, o responsável pelo domínio será notificado no mesmo instante e o site será suspenso até que seja dada uma solução. O servidor de e-mails que está sendo utilizado para envio das mensagens de todos os domínios hospedados conosco, é um servidor compartilhado, onde temos outros clientes que o utilizam e temos a obrigação de garantir o serviço sem queda de performance, igualmente para todos os usuários. Envio de E-mails Não Solicitados – SPAM através de nossos servidores. Não são permitidos.

Segurança e scripts

É de inteira responsabilidade do contratante manter seus scripts atualizados para não haver invasão das suas contas hospedadas na Xcase Host. No caso de constatado que um site foi invadido para envio de vírus/spam ou para executar qualquer outra tarefa que cause danos aos demais usuários e/ou aos servidores da Xcase Host, a conta invadida é suspensa imediatamente até que o contratante resolva o problema de segurança. Os scripts disponíveis no FANTASTICO freqüentemente recebem atualizações.

Cancelamento de contas por inatividade

Contas sem uso serão encerradas sem comunicação 5 dias após a abertura . Para que sua conta não seja encerrada por inatividade, configure os DNS em um prazo máximo de 5 dias.

Suspensão da conta por falta de pagamento

A falta de pagamento implica na suspensão imediata dos serviços após 2 dias de atrazo. Em caso de atrazo o contratante deve entrar em contato enviando um email para contato@delhost.com.br informando o atrazo e a quitação do mesmo em no máximo em 5 dias após o vencimento. A falta deste aviso implica na suspensão da conta e de todos demais sites cadastrada pela conta no caso dos servidores virtuais.

Envio dos Dados de Login e Senha

Os dados de login e senha das contas hospedadas em nossos servidores somente são fornecidos via e-mail, e para os e-mails que constam no cadastro da conta em questão. Mantenha seu cadastro conosco sempre atualizado, para evitar qualquer tipo de transtorno. Essa medida visa garantir a segurança dos dados das contas hospedadas conosco. O cliente é responsável pela segurança e uso de seu site. Sua senha para acesso às suas configurações será tratada de forma privada e confidencial e aconselhamos a não dividí-la com terceiros.

Conteúdo Danoso a Terceiros e Proteção dos Direitos Autorais

Não será aceito conteúdo de cunho racista, neonazista, anti-semita, sexista ou qualquer outro que venha a atentar contra a integridade moral de terceiros ou grupos da sociedade. O site infrator que não respeitar estas regras será suspenso e deverá procurar outra empresa para hospedar.

Uso Excessivo de Recursos

Ao cliente não será permitido o uso de procedimentos (scripts) que utilizem excessivamente a capacidade de processamento da CPU em nenhum de nossos servidores, em face da suspensão imediata dos serviços. O veto também se estende a servidores ou eggdrops de IRC e execução de softwares em background. Também está proibido ao cliente armazenar em uma única conta mais espaço do que o contratado. O cliente também deve respeitar o limite mensal de transferência de banda, especificado nos tipos serviços oferecidos. De outra forma, haverá sobretaxa. Uso de Scripts - Não há limitação para uso de recursos do servidor desde que eles não comprometam a performance do servidor. O cliente pode utilizar quantos scripts quiser e utilizar suas bases de dados da maneira que lhe for mais conveniente, mas desde que isso não venha a médio ou longo prazo prejudicar a performance do servidor, afetando todas as contas, inclusive a do próprio cliente. Consumo de Banda - A transferência de dados se dá do servidor para as máquinas que acessam o site via http (navegador).

Suporte Técnico e Atendimento On-line

Não está incluído na presente prestação de serviço o suporte técnico de desenvolvimento de páginas HTML ou Scripts CGI, Perl, ASP, Javascript, Vbscript, ActiveX, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet. O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web. Se problemas em uma determinada conta forem decorrentes de má codificação, a Xcase Hostse exime da obrigação de corrigi-los. O cliente, contudo, pode solicitar consultoria para a correção de problemas dessa natureza sob a taxa de R$ 150,00/hora. Também não está incluído o deslocamento de nossa equipe de suporte para o local aonde o cliente se encontra, para se prestar suporte a configuração de equipamentos e/ou softwares.
Para atendimentos emergenciais por telefone aconteceram todos os dias no horario das 19:00 as 00 horas sendo que o atendimento via ticket é 24 horas ativo por dia no site.

Politicas de Privacidade

Abaixo contém as regras de utilização dos nossos serviços.

A Xcase Host sabe o quanto é importante para você conhecer e estar seguro sobre a utilização dos seus dados pessoais. Por isso, nos preocupamos em esclarecer e divulgar nossa política de utilização dessas informações. Assim, você poderá entender melhor quais informações obtemos e como as utilizamos.

Informações do Usuário

Sua privacidade é nossa preocupação. Temos o compromisso de preservá-la. Nossa política de privacidade visa assegurar a garantia de que, quaisquer informações relativas aos usuários, não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias. O site da Xcase Host obtém informações dos usuários apenas por meio de cadastro.

Segurança das Informações

Todos os dados pessoais informados ao nosso site são armazenados em um banco de dados reservado e com acesso restrito a alguns funcionários habilitados, que são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las inadequadamente. Para assegurar regras claras e precisas, a Xcase Host pode alterar essa política de tempos em tempos, e sendo assim, recomenda sua leitura periodicamente.